1. Wozu? 

Welches Ziel verfolge ich mit der Marketingaktivität?

– Wozu mache ich diese oder jene Website?

– Wozu mache ich diese oder jene Online-Marketing-Kampagne?

Die Antwort auf das “Wozu”, also das Ziel einer Marketingaktivität muss messbar sein und außerhalb des Marketing selbst liegen.

Zum Beispiel:
Wir möchten die Zahl der Anfragen im ersten Quartal um 20%, im Vergleich zum Vorjahr steigern.

2. An wen?

An wen ist meine Marketing-Aktivität gerichtet.

Es macht heutzutage immer seltener einen Sinn eine starre Kundengruppe, z.B. weiblich, von 18-27 Jahre, festzulegen. Stattdessen kommt die sogenannte Buyer Persona zum Einsatz. Ein Kundenprofil mit detaillierten Informationen, wie Geschlecht, Wohnort, Familienstand, Alter, Job, Einkommen, Kinder, Interessen & Hobbys, Wünsche & Bedürfnisse, Probleme etc.

3. Was?

Welche Werbebotschaft sollte dem Kunden mitgeteilt werden, damit damit dieser kauft. Bei der Formulierung und Gestaltung der Werbebotschaft sollte die Frage lauten:

“Was sollte die Buyer Persona machen, sobald sie mit der Marketing-Aktivität in Berührung kommt?”

Die wichtigsten Entscheidungskriterien beim Kauf sind häufig die Antworten auf die Wünsche, Bedürfnisse und Probleme der Buyer Persona. Die Anwendung des “Best Practice”, also was bereits bei anderen funktioniert hat, ist vorzuziehen.

4. Wie?

Über welche Kanäle soll die Botschaft “3. Was?” an die Buyer Persona “2. Für wen?”